Mitt barnbarn åkte till Trollhättan jourcentral tisdagen den 19 december klockan 17.00 med hög feber och eventuell halsfluss. Hen ville ta prov gällande detta. Och blev inte särskilt vänligt bemött.
Barnbarnet ombads att sitta i bilen och vänta. Efter 40 minuter ringer de ut och meddelar att hon tyvärr inte får komma in. Informationen som gavs var att åk till en vårdcentral imorgon istället!
Vem bestämmer vilka som får vård? Fungerar det så här på andra jourcentraler också?
Undrande mormor
Svar direkt:
Beklagar att bemötandet inte upplevdes vänligt. Vårt bemötande ska alltid vara vänligt och professionellt så vi tar till oss av kritiken.
Barn/vuxna med feber och halsont blir bedömda liksom alla som söker och ibland ges hänvisningsråd istället när det bedöms lämpligt. Det finns en särskild ingång för de med smittsamma tillstånd.
Ann Britt Nyström
Verksamhetschef
Jan Alvång
Medicinsk rådgivare